意图识别 自然语言处理 什么是意图识别?AI 如何理解用户想做什么 意图识别是什么?AI 如何把用户的话归到查询、退款、投诉等目标类别,它和关键词匹配有什么区别,以及如何处理模糊表达。 2026年10月8日